「書かない窓口」が始まります

「自治体窓口DXSaaS」及び「RPA」を活用した「書かない窓口」の運用を開始します

本市では国が推進するフロントヤード改革の一つである「自治体窓口DXSaaS」と自動入力を行う「RPA」を活用した「書かない窓口」の運用を証明専用窓口で開始します。
「書かない窓口」は、マイナンバーカードや市が保有する情報を活用して申請書の作成をサポートすることにより、来庁者のみなさまが住所などを手書きすることなく、内容確認の署名をするだけで申請することができるサービスです。

↑「書かない窓口」の紹介動画はこちら！

再生時間：10分1秒

運用開始日

2026年1月13日(火曜日)

場所

証明専用窓口(市役所1階市民ホール内)

手続きの流れ(例：証明書の発行)

1. 証明専用窓口にて、マイナンバーカードや運転免許証などの身分証明書を提示します。
2. 職員が必要な証明書の枚数などを聞き取りさせていただき、申請書の作成をサポートします。
3. 印刷された申請書の内容に誤りがないか確認し、間違いがなければ署名します。
4. システムに入力された申請者の情報をもとに、RPAにより自動で証明書が発行されます。
5. 手数料を支払い、証明書を受け取ります。支払いは現金のほか、各種キャッシュレス決済が利用可能です。

対象手続き

住民票の写し、印鑑登録証明書など、証明発行窓口で取り扱っている47手続き
 

No.	証明書
1	住民票の写し
2	住民票除票の写し
3	住民票記載事項証明書
4	広域交付住民票
5	印鑑登録証明書
6	戸籍の附票の写し(謄本)
7	戸籍の附票の写し(抄本)
8	戸籍の除附票の写し(謄本)
9	戸籍の除附票の写し(抄本)
10	戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
11	戸籍個人事項証明書(戸籍抄本)
12	原戸籍全部事項証明書(原戸籍謄本)
13	原戸籍個人事項証明書(原戸籍抄本)
14	除籍全部事項証明書(除籍謄本)
15	除籍個人事項証明書(除籍抄本)
16	戸籍全部事項証明書(謄本)(広域交付)
17	原戸籍全部事項証明書(謄本)(広域交付)
18	除籍全部事項証明書(謄本)(広域交付)
19	届書等情報内容証明書
20	戸籍電子証明書提供用識別符号
21	除籍電子証明書提供用識別符号
22	戸籍記載事項証明書
23	戸籍の一部事項証明書
24	原戸籍記載事項証明書
25	除籍記載事項証明書
26	除籍の一部事項証明書
27	届書の写し(出生・婚姻・死亡等)
28	受理証明書(出生・婚姻・離婚等)
29	高級受理証明書(婚姻・離婚・養子縁組・養子離縁・認知)
30	独身証明書
31	身分証明書
32	記載事項証明書(年齢証明書)
33	婚姻要件具備証明書
34	出産育児一時金に係る支給の申請書に添付すべき証明書
35	廃棄証明書
36	焼失証明書
37	不在住証明書
38	不在籍証明書
39	名称・地番変更証明書
40	行政区画変更の証明書
41	課税証明書・非課税証明書
42	営業証明書
43	固定資産評価証明書
44	固定資産公課証明書
45	納税証明書
46	完納証明書
47	軽自動車税(種別割)納税証明書(継続検査用)

 

今後の予定

2026年8月には、転入・転出・転居などの手続きを行う、市民窓口課の届出窓口でも「書かない窓口」の運用を開始する予定です。

コンビニ交付サービスもご活用ください

マイナンバーカードをお持ちの方は、お近くのコンビニでも証明書の取得ができますのでご活用ください。
詳細は下記ページをご確認ください。

• 住民票等証明書コンビニエンスストア交付サービス

オンライン申請もご活用ください

マイナンバーカードをお持ちの方は、ご自宅からオンラインで申請し、後日、申請した証明書等がご自宅に郵送されるオンライン申請も利用できますのでご活用ください。
詳細は下記ページをご確認ください。

• オンラインで行政手続きや証明書の発行を行う