「書かない窓口」が始まります

「窓口DXSaaS」及び「RPA」を活用した書かない窓口の運用を開始します

本市では国が推進するフロントヤード改革の一つである「自治体窓口DXSaaS」と自動入力を行う「RPA」を活用した「書かない窓口」の運用を証明専用窓口で開始します。
「書かない窓口」は、マイナンバーカードや市が保有する情報を活用して申請書の作成をサポートすることにより、来庁者のみなさまが住所などを手書きすることなく、内容確認の署名をするだけで申請することができるサービスです。
 

運用開始日

令和8年(2026年)1月13日(火曜日)

場所

証明専用窓口(市役所1階市民ホール内)

手続きの流れ(例：証明書の発行)

(1)証明専用窓口にて、マイナンバーカードや運転免許証などの身分証明書を提示します。
(2)職員が必要な証明書の枚数などを聞き取りさせていただき、申請書の作成をサポートします。
(3)印刷された申請書の内容に誤りがないか確認し、間違いがなければ署名します。
(4)システムに入力された申請者の情報をもとに、RPAにより自動で証明書が発行されます。
(5)手数料を支払い、証明書を受け取ります。支払いは現金のほか、各種キャッシュレス決済が利用可能です。

対象手続き

住民票の写し、印鑑登録証明書など、証明発行窓口で取り扱っている47手続き
 

No.	証明書	担当課
1	住民票の写し	市民窓口課
2	住民票除票の写し	市民窓口課
3	住民票記載事項証明書	市民窓口課
4	広域交付住民票	市民窓口課
5	印鑑登録証明書	市民窓口課
6	戸籍の附票の写し(謄本)	市民窓口課
7	戸籍の附票の写し(抄本)	市民窓口課
8	戸籍の除附票の写し(謄本)	市民窓口課
9	戸籍の除附票の写し(抄本)	市民窓口課
10	戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)	市民窓口課
11	戸籍個人事項証明書(戸籍抄本)	市民窓口課
12	原戸籍全部事項証明書(原戸籍謄本)	市民窓口課
13	原戸籍個人事項証明書(原戸籍抄本)	市民窓口課
14	除籍全部事項証明書(除籍謄本)	市民窓口課
15	除籍個人事項証明書(除籍抄本)	市民窓口課
16	戸籍全部事項証明書(謄本)(広域交付)	市民窓口課
17	原戸籍全部事項証明書(謄本)(広域交付)	市民窓口課
18	除籍全部事項証明書(謄本)(広域交付)	市民窓口課
19	届書等情報内容証明書	市民窓口課
20	戸籍電子証明書提供用識別符号	市民窓口課
21	除籍電子証明書提供用識別符号	市民窓口課
22	戸籍記載事項証明書	市民窓口課
23	戸籍の一部事項証明書	市民窓口課
24	原戸籍記載事項証明書	市民窓口課
25	除籍記載事項証明書	市民窓口課
26	除籍の一部事項証明書	市民窓口課
27	届書の写し(出生・婚姻・死亡等)	市民窓口課
28	受理証明書(出生・婚姻・離婚等)	市民窓口課
29	高級受理証明書(婚姻・離婚・養子縁組・養子離縁・認知)	市民窓口課
30	独身証明書	市民窓口課
31	身分証明書	市民窓口課
32	記載事項証明書(年齢証明書)	市民窓口課
33	婚姻要件具備証明書	市民窓口課
34	出産育児一時金に係る支給の申請書に添付すべき証明書	市民窓口課
35	廃棄証明書	市民窓口課
36	焼失証明書	市民窓口課
37	不在住証明書	市民窓口課
38	不在籍証明書	市民窓口課
39	名称・地番変更証明書	市民窓口課
40	行政区画変更の証明書	市民窓口課
41	課税証明書・非課税証明書	税務課
42	営業証明書	税務課
43	固定資産評価証明書	税務課
44	固定資産公課証明書	税務課
45	納税証明書	収納課
46	完納証明書	収納課
47	軽自動車税(種別割)納税証明書(継続検査用)	収納課

 

今後の予定

令和8年(2026年)8月には、転入・転出・転居などの手続きを行う、市民窓口課の届出窓口でも「書かない窓口」の運用を開始する予定です。

コンビニ交付サービスもご活用ください

マイナンバーカードをお持ちの方は、お近くのコンビニでも証明書の取得ができますのでご活用ください。
詳細は下記ページをご確認ください。

• 住民票等証明書コンビニエンスストア交付サービス

オンライン申請もご活用ください

マイナンバーカードをお持ちの方は、ご自宅からオンラインで申請し、後日、申請した証明書等がご自宅に郵送されるオンライン申請も利用できますのでご活用ください。
詳細は下記ページをご確認ください。

• オンラインで行政手続きや証明書の発行を行う