市役所等の開庁時間と電話受付時間を変更します

開庁時間を変更する目的

　本市では、コンビニ交付、オンライン申請等の利用促進に向けた取組みに加え、令和8年1月13日から「書かない窓口」の運用を開始するなど、窓口手続きの負担軽減や時間短縮に向けた取組みを進めています。

　そのような中、市役所に来庁される方々の利用時間帯等についての調査結果も踏まえつつ、市役所に来庁しなくてもできる手続きの利用を広げていくことで、業務の見直しを図り、より満足度の高い市民サービスの提供に繋げることを目指し、庁舎等の開庁時間(窓口・電話受付時間)を変更します。

変更時期

令和8年(2026年)1月5日(月曜日)から

変更時間

午前9時00分～午後4時00分

※緊急の電話等は、開庁時間外でも対応いたします。

対象施設

• 東海市役所本庁舎
• 東海市消防本部(南北出張所・地域防災センターを含む)
• 中心街整備事務所
• リサイクルセンター
• パスポートセンター
• しあわせ村2課(健康推進課、高齢者支援課)

対象業務 (※原則、開庁時間のみの対応となる事務)

• 窓口業務・・・各種申請受付、証明書発行、業務相談等
• 電話・・・業務に関する問い合わせ、連絡等

開庁時間外の電話対応について

　市役所本庁舎において、開庁時間外は、代表電話、ダイヤルイン共に開庁時間外の自動音声が流れます。緊急のご連絡以外は、原則、開庁時間のみの対応となりますので、ご了承ください。

市役所の窓口に行かずにできる手続きについて

　利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードがあれば、証明書発行対応のマルチコピー機のある全国のコンビニエンスストア等で、住民票の写し(除票を除く)、住民票記載事項証明書、印鑑登録証明書、戸籍謄(抄)本(現在戸籍のみ)、戸籍の附票(現在附票のみ)、課税・非課税証明書(最新年度のみ)を取得できます。なお、戸籍につきましては、東海市に本籍地を有する方のみとなります。

　その他市役所の窓口に行かずにできる手続きについては下記資料をご覧ください。

• 市役所の窓口に行かずに手続きを完了できる主な手続き一覧 （PDF 885.8KB）
• 電子サービスについて
• 住民票等証明書コンビニエンスストア交付サービスについて

今後について

　今後、市役所等の開庁時間変更以降の利用状況の変化についても検証を進めながら、より満足度の高い市民サービスの提供に繋げられるよう改善してまいりますので、御理解いただきますようお願い申し上げます。