ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者にご注意ください！

【注意喚起】ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者にご注意ください！

　

令和6年秋以降、水回りトラブル対応業者のウェブサイト上で、「水道つまり漏れ2,980円～」、「一般的な水道事業者 合計9,800～58,000円 関東水のトラブル相談センター 合計2,980～35,000円」などの表示を見た消費者が、低額な料金で水回りのトラブルを解決できると認識して作業を依頼したところ、実際には高額な料金を請求されたといった相談が、各地の消費生活センターなどに数多く寄せられています。

　消費者庁が調査を行ったところ、株式会社ベアーズホーム(以下「本件事業者」といいます。)が、消費者の自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがある行為(虚偽・誇大な広告・表示)を行っていたことを確認したため、消費者安全法(平成21年法律第50号)第38条第1項の規定に基づき、消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報を公表し、消費者の皆様に注意を呼び掛けます。

水回りのトラブルが発生した場合も慌てずに、まずは冷静になりましょう。

極端に安い料金表示には注意しましょう。

インターネット検索で「上位」だからといって信頼できるとは限りません。

具体的な作業内容に基づく見積書を確認し、過大で高額な請求をされないようにしましょう。

事業者とその場で契約した場合は、クーリング・オフできる可能性があります。

万が一、トラブルにあってしまった場合は、東海市消費生活センターまでお問い合わせください。
東海市消費生活センター　052ー613ー7878、0562-38-6454(毎週月～木の10時から16時まで(当日受付は15時まで))
愛知県消費生活総合センター　052ー962ー0999(毎週月～金の9時から16時30分まで)
※正午から13時は相談休止時間です。

• 【消費庁HP】ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、 実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者に関する注意喚起(PDF)（外部リンク）
• 【国民生活センターHP】ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者に関する注意喚起（外部リンク）