マイナンバーカード・電子証明書 紛失・廃止・失効・返納

手続き概要

紛失

マイナンバーカードを外出先などで紛失した場合には、下記コールセンターへ直ちに連絡し、機能の一時停止手続きを行い、最寄りの交番や警察署に遺失届をご提出ください。

• マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)　0120-95-0178
• マイナンバーカードコールセンター(有料)　0570-783-578

※紛失等の場合は365日24時間対応しています。

なお、マイナンバーカード一時停止後にカードが見つかった場合は、窓口で一時停止の解除の手続きを行ってください。電話での解除はできません。
一時停止後、見つからない場合は、窓口にてマイナンバーカード紛失・廃止届の手続きが必要です。

廃止・失効

廃止

カードの紛失・汚損などにより、新しいカードの再交付を希望する場合、カードが不要になった場合などに行う手続きです。亡くなられた方のマイナンバーカードの廃止手続きは不要です。

失効

「有効期間が満了した」「海外に引越しした」「転入届を出す際に、引越日から14日以内に手続を行わなかった」「転入届を出したが、マイナンバーカードの更新を届出日から90日以内に行わなかった」などの場合、マイナンバーカードは失効します。

返納

不要になったマイナンバーカードを返納する手続きです。
返納されたマイナンバーカードは廃止の処理をします。一度返納されたマイナンバーカードをお戻ししたり、再び使用可能な状態に戻すことはできません。返納後に再交付を希望する場合、作り直しとなり、手数料がかかりますので、返納の際はご注意ください。

申請できる方

本人
代理人申請のときは、本人からの委任状が必要

• 委任状

申請に必要なもの

紛失

個人番号カード紛失・廃止届

• マイナンバーカード(紛失、焼失の場合は不要)
• 紛失、焼失等を証明する書類(自宅内で紛失した場合は不要)
  1. 紛失や盗難…遺失届の受理番号のわかるもの
  2. 焼失等…消防署等が発行する罹災証明書
• 本人確認書類(顔写真有り1枚、顔写真無し2枚)

• マイナンバーカード・電子証明書　本人確認書類

廃止・失効

個人番号カード紛失・廃止届 兼 署名用電子証明書/利用者証明用電子証明書 失効申請/秘密漏洩等届出書

• マイナンバーカード(紛失、焼失の場合は不要)
• 紛失、焼失等を証明する書類(自宅内で紛失した場合は不要)
  1. 紛失や盗難…遺失届の受理番号のわかるもの
  2. 焼失等…消防署等が発行する罹災証明書
• 本人確認書類(顔写真有り1枚、顔写真無し2枚)

• マイナンバーカード・電子証明書　本人確認書類

返納

個人番号カード返納届 兼 電子証明書失効申請書

• 本人確認書類(顔写真有り1枚、顔写真無し2枚)

• マイナンバーカード・電子証明書　本人確認書類

注意事項

原則、手続きは本人が行ってください。代理人が行う場合、申請者本人の確認書類に加え、別途状況に応じて追加で持ち物が必要となります。また、1度の来庁で手続きが完了しない場合もございます。本人がどうしても来庁することができない場合は、必ず事前にご相談ください。

関連情報

• マイナンバーカード・電子証明書 一時停止